Project Opération Leader H/F

CENTUM GROUP, UNE ENTREPRISE MONDIALE PROCHE DE SES CLIENTS

Notre objectif est de créer de la valeur en contribuant au succès de nos clients en étant leur partenaire d’innovation, en offrant :

• Des solutions flexibles adaptées aux besoins spécifiques du client et du projet
• Services de conception, de fabrication et de spécification de construction clé en main
• Services de gestion du cycle de vie des produits
• Connaissance approfondie du domaine dans les segments de haute technologie
• 2300 professionnels qualifiés animés par la qualité et l’excellence

Aujourd’hui, l’offre du groupe Centum s’étend de la conception et du développement de produits personnalisés, des services de fabrication et des solutions clés en main pour les applications critiques. Ces solutions sont proposées par l’intermédiaire des principales unités opérationnelles qui travaillent ensemble pour répondre aux besoins des clients. Chaque unité d’affaires est dirigée par une équipe de direction solide et expérimentée.

Contexte : 

• Être le garant des niveaux de stocks, projets, D&IS Services et de toutes les activités GSI qui en découlent.
• Soutenir le lancement et le suivi des activités opérationnelles liées à la garantie et aux projets services qui le nécessitent.
• Permettre les flux de pièces nécessaires aux activités d’échanges standards et à la location d’outils de maintenance.

Responsabilités :

• Assurer les flux physiques de pièces et outils entre les différents sites, stocks déportés et Clients.
• Garantir la justesse des stocks déportés dans GSI : Régularisations, SM, remises en stock, Inventaires...
• Suivre les niveaux de stocks GSI, participer au calcul et à la validation des besoins indépendants des projets Services.
• Interface client Charleroi Recevoir et traiter les demandes de Fastlanes au départ de Mulhouse et la location d’outils de maintenance
• Prendre la mesure des performances des activités de nos partenaires à l’aide d’indicateurs, tant en interne qu’en externe (KPI).
• Coordonner opérationnellement les activités réparées et spares en support des PMs en vue de respecter les engagements
  
• Contractuels : Obtenir des gestionnaires puis analyser les différents éléments opérationnels tels que :
  - Les expéditions vers les clients
  - Les niveaux de stocks versus lignes de réparations ouvertes - Les encours des livraisons de spare
  - Les encours de réparations, dates d’engagement, planning et mesure des écarts...
• Sur base des éléments opérationnels recueillis et des engagements des différents stakeholders :
  - Estimer les prévisions de livraisons sur les prochains mois
  - Identifier les priorités suivant les urgences, retards et maîtrise du niveau de backlog
  - Monitorer l’encours des réparations en fonction des priorités aux différentes étapes du flux de réparations et remonter les
  points bloquants au PM pour identifier les actions
• Assurer le lien entre le client, le projet et les services de repairs & Spares pour mettre en évidence les points bloquants et
  définir des actions visant à leur résolution.
• Coordination de certaines activités de Services avec les différents participants /métiers (Formations client, location d’outil,...)
• Veiller au respect des process par les intervenants : Sites clients, Prestataires
• S’interfacer avec les fournisseurs internes et externes pour la mise en place de flux de rétrofits
• Réconcilier les factures de prestations avec les opérations pour validation
• Contribuer à la mise en place et au suivi de nouveaux projets Services, en ce compris les aspects process. 
• Assurer le back-up des autres activités opérationnelles D&IS Services

• Bachelier en logistique ou expérience dans une fonction équivalente en milieu industriel ou service après-vente.
• Lean 6 Six Sigma
• Outil de gestion intégrée SAP : niveau opérationnel
• MS Office : niveau opérationnel
• Bonne connaissance des produits (signalisation et matériel roulant ferroviaire) 
• Capacités de synthèse et rédactionnelles
• Langues :
  - Anglais : Niveau intermédiaire (B1)
  - Néerlandais, Allemand et Italien sont des plus
• Bonne connaissance des flux logistique 

Compétences et aptitudes : 

• Autonomie dans les tâches requises en assurant l’interopérabilité avec les collègues
• Capacité de mener de front différents sujets pour différents projets Services.
• Force de proposition dans l’amélioration des process.
• Être le contact privilégié du client et assurer un service optimal dans la gestion de ses demandes.
• Analyser les problèmes et prendre des décisions.
• Comprendre la philosophie « Services », la flexibilité et la réactivité que cela implique
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